Le condizioni sono le stesse nei manuali di Mebak 3, Mebak 7 e Mebak M3. Questo sito non è l'assistenza Mebak: qui trovi un riassunto di ciò che è scritto nei manuali e a chi rivolgerti.
Cosa copre la garanzia
Se entro 12 mesi dalla data di acquisto il prodotto si guasta per un difetto di materiale o di lavorazione, Mebak ripara o sostituisce gratuitamente il prodotto o i componenti necessari. Le pistole Mebak 7 e Mebak M3 hanno anche una scheda di garanzia, la "Warranty Card", con la formula "12 mesi di garanzia per danni non causati dall'uomo".
Cosa non copre
I manuali elencano sei esclusioni:
- danni da incidente, abuso, uso scorretto o trasporto, comprese le cadute
- riparazioni o smontaggi non autorizzati
- uso non conforme alle istruzioni Mebak
- danni superiori al valore del prodotto
- deterioramento dovuto a conservazione non corretta da parte del cliente
- mancanza della prova d'acquisto con data
Due regole del manuale aiutano a non perdere la garanzia: non smontare la pistola e non usare testine o batterie diverse da quelle fornite da Mebak. Anche la ricarica va fatta solo con l'adattatore originale della Mebak 3 oppure, per Mebak 7 e Mebak M3, con il cavo incluso e un adattatore da 5 V / 2 A: i dettagli sono nella pagina caricabatterie Mebak.
12 mesi o 2 anni?
Nelle schede Amazon.it della Mebak 3 nera e della Mebak M3 il campo "garanzia del produttore" indica 2 anni, mentre tutti i manuali parlano di 12 mesi. Sono due dati diversi e la scheda non spiega da dove viene il suo. In più, nell'UE il venditore risponde per legge dei difetti di conformità per 2 anni. Se il guasto compare dopo il primo anno, chiedi per iscritto al venditore del tuo ordine quale copertura si applica.
Come chiedere assistenza
Il manuale chiede di rivolgersi al rivenditore da cui hai acquistato direttamente il prodotto. Per un ordine su Amazon.it il percorso più semplice è questo:
- Controlla prima le cause comuni in problemi e soluzioni: molti "guasti" sono uno spegnimento automatico o una testina inserita male.
- Apri "I miei ordini" su Amazon.it, scegli l'ordine e contatta il venditore.
- In alternativa scrivi all'indirizzo del manuale, amazon@mebakshop.com. Il sito indicato è mebakshop.com.
- Indica modello, numero d'ordine e data, una descrizione del problema e se preferisci reso, sostituzione o riparazione. Sono gli stessi campi della Warranty Card di Mebak 7 e Mebak M3.
Se non sei sicuro del nome esatto del modello, lo trovi nel tuo ordine Amazon oppure confrontando la pistola con le foto nel manuale di istruzioni.
Cosa raccontano i clienti in Italia
Nelle recensioni su Amazon.it c'è chi ha avuto un guasto nei primi mesi. Su una Mebak 7 una cliente scrive:
"Avevo messo 1 stelle in quanto il prodotto aveva avuto dei problemi neanche 1 mese dall acquisto, ho trovato molta disponibilità da parte del rivenditore per il reso e la sostituzione."
E su una Mebak M3:
"Ho avuto un problema, che comunque può capitare con tutta l'elettronica, di qualunque marca, e il venditore lo ha risolto molto rapidamente."
Altri giudizi sui modelli sono raccolti in recensioni Mebak. Per domande su questo sito, e non sulla tua pistola, c'è la pagina contatti.