Preguntas sobre mebak.eu
Si has visto un error en alguna página, echas en falta un dato o quieres comentar algo sobre los contenidos, escribe a info@mebak.eu. mebak.eu es una web informativa sobre las pistolas de masaje Mebak y no vende nada. Desde esta dirección no se pueden modificar pedidos, tramitar devoluciones ni gestionar garantías, y tampoco se puede dar consejo médico sobre si una pistola de masaje es adecuada para ti.
Pedidos, envíos y devoluciones
La compra se hace en Amazon.es, así que todo lo relativo al pedido pasa por tu cuenta de Amazon. En «Mis pedidos» puedes seguir el envío, iniciar una devolución o contactar con el vendedor. Allí están también la factura, la fecha de compra y el número de pedido, que te harán falta si más adelante necesitas la garantía.
Garantía, averías y ayuda técnica
De la pistola en sí se ocupa el servicio de atención al cliente de Mebak: amazon@mebakshop.com, o la web mebakshop.com. Es el contacto que figura en los manuales de la Mebak 3, la Mebak 7 y la Mebak M3. Los manuales indican también que, para tramitar una garantía o una devolución, conviene dirigirse al vendedor al que compraste el producto; en un pedido de Amazon, eso se hace desde «Mis pedidos».
Para que te respondan antes, incluye en el mensaje:
- el modelo exacto (Mebak 3, Mebak 7 o Mebak M3) y, en la Mebak 3, el color
- el número de pedido de Amazon y la fecha de compra, porque la garantía exige un comprobante de compra con fecha
- una descripción breve de lo que ocurre: si no enciende, si se para durante el masaje, si hace ruido o si no carga
Según los manuales, la garantía del fabricante cubre 12 meses desde la compra los defectos de material o de fabricación. No cubre, entre otros, golpes, caídas o daños de transporte, reparaciones no autorizadas, un uso distinto del indicado en el manual ni un almacenamiento inadecuado. Lo que se sabe de la garantía y cómo solicitarla se explica en garantía y servicio de Mebak.
Muchas incidencias se resuelven sin pasar por el servicio técnico. Una Mebak 3 que no enciende suele tener el interruptor de la base del mango en «OFF» o la batería descargada; una pistola que traquetea suele tener el cabezal mal encajado; y si se apaga a los pocos minutos, normalmente es el apagado automático. Las causas más habituales y su solución están en problemas y soluciones, y los pasos de uso, en el manual de instrucciones.
No envíes reclamaciones de garantía a info@mebak.eu. Esa dirección pertenece a la web informativa, no a Mebak, y no puede tramitar reparaciones ni sustituciones.
Privacidad
Tu correo se usa solo para responder a tu consulta. El resto se explica en la política de privacidad.