Questions sur mebak.eu
Vous avez repéré une erreur sur une page, une information vous manque ou vous souhaitez faire une remarque sur le contenu ? Écrivez à info@mebak.eu. mebak.eu est un site d'information sur les pistolets de massage Mebak et ne vend rien. Cette adresse ne permet donc ni de modifier une commande, ni d'enregistrer un retour, ni de traiter une demande de garantie.
Commande, livraison et retours
Les pistolets de massage présentés ici s'achètent sur Amazon.fr : tout ce qui concerne la commande passe par votre compte Amazon. Dans « Vos commandes », vous suivez la livraison, lancez un retour ou contactez le vendeur. Vous y trouvez aussi la facture et le numéro de commande, qui servent de preuve d'achat datée en cas de garantie.
Garantie, pannes et aide technique
Pour l'appareil lui-même, c'est le service client Mebak qui est compétent. Les notices indiquent l'adresse amazon@mebakshop.com et le site mebakshop.com. Selon les notices, la garantie fabricant couvre pendant 12 mois les défauts de matériau ou de fabrication, et la démarche passe par le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit, ici via votre commande Amazon. Pensez à préciser le modèle (Mebak 3, Mebak 7 ou Mebak M3), le numéro de commande et une brève description du problème.
Beaucoup de soucis se règlent sans passer par le service : appareil qui ne s'allume pas parce que l'interrupteur du Mebak 3 est resté sur « OFF », arrêt automatique après quelques minutes, tête mal enfoncée qui fait du bruit ou adaptateur USB-C trop faible. Les cas les plus fréquents sont expliqués dans problèmes et solutions, et les conditions de la garantie sur la page garantie et SAV. Si vous ne savez plus quel modèle vous avez, la page mode d'emploi aide à l'identifier.
Qui contacter pour quelle question ?
| Votre question | Interlocuteur |
|---|---|
| Erreur ou information manquante sur ce site | mebak.eu : info@mebak.eu |
| Suivi de livraison, facture, retour, remboursement | Amazon, rubrique « Vos commandes » |
| Appareil défectueux pendant les 12 mois de garantie | le vendeur de votre commande et le service client Mebak |
| Utilisation, choix des têtes, recharge | la notice de votre modèle et les pages d'aide de ce site |
Pour la garantie, gardez la preuve d'achat datée : selon les notices, son absence fait partie des cas exclus, au même titre qu'une chute, une réparation non autorisée ou une utilisation contraire aux instructions.
N'envoyez pas de demande de garantie à info@mebak.eu. Cette adresse appartient au site d'information, pas à Mebak, et ne peut déclencher ni réparation ni remplacement.
Confidentialité
Votre e-mail sert uniquement à répondre à votre demande. Le reste est expliqué dans la politique de confidentialité.