La plupart des « pannes » décrites par les acheteurs sont des fonctions prévues par le fabricant : arrêt automatique, mise en veille quand on appuie trop fort, protection contre la surchauffe. Commencez par identifier votre modèle, puis suivez la section qui le concerne.
Mebak 3
Forme de pistolet classique, noire ou grise, écran LED coloré avec un chiffre au dos, mallette et 7 têtes
Mebak 7
Forme de pistolet noire, panneau tactile avec symboles blancs au dos, 4 têtes
Mebak M3
Corps fin en forme de bâton avec une longue poignée courbe amovible
Aucun de ceux-ci ? Le Mebak Mini et le Mebak 5 ne sont pas disponibles sur Amazon.fr en ce moment. Le nom exact du modèle figure dans votre compte Amazon, rubrique Vos commandes. En cas de doute, contactez le service client Mebak. Garantie et SAV
Les cas les plus fréquents en un coup d'œil
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Ne s'allume pas (Mebak 3) | interrupteur du bas sur OFF ou batterie vide | interrupteur sur ON, puis charge complète |
| Ne s'allume pas (Mebak 7, Mebak M3) | froid sous 0 °C, batterie trop chaude, batterie vide | revenir à 0 °C ou plus, attendre 5 minutes, recharger |
| S'arrête en plein massage | arrêt automatique (10 min sur Mebak 3 et M3, 15 min sur Mebak 7) | rallumer |
| S'arrête quand on appuie fort | pression supérieure à la force de blocage | relâcher, rallumer ou appuyer sur ON/OFF |
| Cliquetis, bruit anormal | tête pas complètement insérée | retirer la tête, la remettre en tournant légèrement et en poussant |
| Ne charge pas (Mebak 7, Mebak M3) | adaptateur incompatible ou câble mal branché | câble d'origine et adaptateur 5 V / 2 A |
Mebak 3 : ce que dit la notice
Le Mebak 3 ne s'allume pas
Le Mebak 3 a deux commandes. L'interrupteur « MARCHE / ARRÊT » se trouve au bas de la poignée et doit être tiré sur ON. Ensuite seulement, une touche sur le panneau de commande allume l'appareil. Si l'écran reste noir, vérifiez la batterie : la notice demande une charge de 6 heures avant la toute première utilisation. Le Mebak 3 se charge avec son adaptateur dédié, pas en USB-C, voir chargeur Mebak.
Il s'arrête au bout de quelques minutes
C'est l'arrêt automatique de 10 minutes. La notice l'explique par le risque d'ecchymose si l'on masse trop longtemps la même zone. Rallumez simplement l'appareil si vous voulez continuer, en changeant de zone.
Il ralentit ou cale quand j'appuie
Chaque vitesse a une force de décrochage, de 13,5 kg en vitesse 1 à 25 kg en vitesse 5 selon la notice française. Au-delà, le moteur s'arrête. Les 5 LED à droite du panneau ne signalent pas une panne : elles montrent la pression que vous exercez. Appuyez moins fort ou passez à une vitesse supérieure.
Il fait un bruit de cliquetis
La tête de massage n'est pas complètement enfoncée. Retirez-la, insérez-la, tournez-la légèrement et poussez fermement.
Mebak 7 : ce que dit la notice
- Ne s'allume pas : sous 0 °C, la batterie perd en activité, utilisez l'appareil à 0 °C ou plus. Après une longue séance, la batterie peut être trop chaude : après 30 minutes d'utilisation continue, laissez reposer 5 minutes.
- S'arrête pendant le massage : batterie vide, bouton ON/OFF touché par erreur, pression supérieure à la force de blocage (l'appareil passe en veille) ou arrêt de protection. Dans les deux derniers cas, appuyez sur ON/OFF pour reprendre. Le Mebak 7 s'éteint aussi après 3 minutes sans utilisation et après 15 minutes en continu.
- Ne charge pas : utilisez le câble d'origine avec un adaptateur 5 V / 2 A et vérifiez que le câble est bien enfoncé.
- Bruit anormal : la tête n'est pas bien en place.
Mebak M3 : ce que dit la notice
- Ne s'allume pas : température ambiante trop basse, utilisez l'appareil au-dessus de 0 °C.
- S'arrête : batterie faible, bouton marche mal enfoncé, blocage dû à une pression excessive (redémarrez) ou arrêt automatique après 10 minutes.
- Chauffe après un long usage : au-delà de 30 minutes en continu, laissez reposer 5 minutes.
- Ne charge pas : câble fourni et adaptateur 5 V / 2 A.
- La poignée ou le bras ne tient pas : vérifiez que la jonction est alignée sur le repère de verrouillage. Le montage est décrit dans le mode d'emploi Mebak.
- L'appareil rebondit : sur les zones osseuses, c'est normal selon la notice. Le bras d'extension a une structure en métal, et le fabricant conseille de rester sur les zones bien musclées.
Le Mebak M3 ne fonctionne pas pendant la charge : un appareil qui ne réagit pas câble branché n'est donc pas en panne.
Si rien ne fonctionne
Les notices du Mebak 7 et du Mebak M3 concluent de la même façon : si le problème persiste après ces vérifications, contactez l'équipe Mebak ou le vendeur. Sur Amazon.fr, la demande passe par votre commande. La procédure, l'adresse e-mail du fabricant et ce que couvre la garantie de 12 mois sont réunis sur la page garantie et SAV Mebak. Plusieurs acheteurs en France évoquent d'ailleurs un SAV réactif dans leurs avis sur les pistolets Mebak.
Pour éviter les arrêts répétés, gardez en tête les règles d'usage : environ 20 secondes par zone, une pression légère et jamais sur les os. Elles sont détaillées dans comment utiliser un pistolet de massage. Les modèles concernés sur Amazon.fr : Mebak 3, Mebak 7 et Mebak M3.