Casi todos los fallos que describen los manuales de Mebak tienen una causa sencilla: batería baja, un botón, el apagado automático o un cabezal mal puesto. Cada modelo funciona de forma algo distinta, así que empieza por identificar el tuyo:
Mebak 3
Forma de pistola clásica, negra o gris, pantalla LED de colores con un número en la parte trasera, maletín y 7 cabezales
Mebak 7
Forma de pistola negra, panel táctil con símbolos blancos en la parte trasera, 4 cabezales
Mebak M3
Cuerpo fino en forma de barra con un mango largo y curvo desmontable
¿Ninguna de estas? La Mebak Mini y la Mebak 5 no están disponibles ahora en Amazon.es. El nombre exacto del modelo aparece en tu cuenta de Amazon, en Mis pedidos. Si tienes dudas, escribe a la atención al cliente de Mebak. Garantía y atención al cliente
Diagnóstico rápido
| Problema | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No enciende | batería vacía; en la Mebak 3, interruptor de la base en OFF; frío por debajo de 0 °C (Mebak 7, M3) | cargar; poner el interruptor en ON; usarla a partir de 0 °C |
| Se para durante el masaje | apagado automático; batería baja; demasiada presión | volver a encender; cargar; apretar menos |
| Hace ruido o traquetea | cabezal mal insertado | empujar el cabezal hasta el fondo |
| No carga | adaptador incorrecto o cable mal enchufado | Mebak 3: adaptador original; Mebak 7 y M3: 5 V / 2 A |
| Se calienta o no responde tras un uso largo | más de 30 minutos seguidos (Mebak 7, M3) | dejarla 5 minutos en reposo |
La pistola no enciende
Mebak 3
La Mebak 3 tiene dos mandos: un interruptor ON/OFF en la base del mango y el panel táctil de la parte trasera. Según el apartado de preguntas y respuestas del manual, si no enciende hay que comprobar dos cosas: que la batería tiene carga y que el interruptor de la base está en ON. Solo entonces responde el panel táctil. Si la pistola es nueva, el manual pide cargarla al menos 6 horas antes del primer uso.
Mebak 7 y Mebak M3
La Mebak 7 y la Mebak M3 se encienden y apagan manteniendo pulsado el botón 2 segundos; una pulsación corta no basta. Si aun así no arrancan, los manuales mencionan dos causas más:
- Frío: por debajo de 0 °C la batería pierde actividad. Úsala en un sitio más templado.
- Calor tras un uso largo: después de más de 30 minutos seguidos, la batería se calienta. Déjala 5 minutos en reposo y vuelve a probar.
Recuerda que ninguna de las dos funciona mientras está cargando.
Se para en mitad del masaje
Lo más habitual es el apagado automático, que no es un fallo:
| Modelo | Apagado automático según el manual |
|---|---|
| Mebak 3 | a los 10 minutos |
| Mebak 7 | a los 15 minutos de uso continuo y a los 3 minutos sin usarla |
| Mebak M3 | a los 10 minutos de uso continuo |
Basta con volver a encenderla. El manual de la Mebak 3 explica el motivo: no conviene masajear demasiado tiempo la misma zona, porque puede salir un moratón.
La segunda causa es la presión. Si aprietas más de lo que aguanta el motor, la pistola se bloquea. La Mebak 7 entra entonces en espera y vuelve a funcionar al pulsar ON/OFF; la M3 se reinicia apagándola y encendiéndola. En la M3, el indicador rojo muestra la presión de 1 a 5, y en el 5 puede pararse. En la Mebak 3, los 5 LED del lado derecho del panel te avisan de cuánta fuerza haces. Otras causas de la lista de la Mebak 7: batería agotada o el botón ON/OFF pulsado sin querer.
Hace ruido o traquetea
Los tres manuales coinciden: un ruido de traqueteo al encender significa que el cabezal no está metido hasta el fondo. Sácalo, gíralo un poco y empújalo con firmeza. En la M3, si un accesorio no encaja, comprueba que la marca de la pieza coincide con la marca de bloqueo. Qué cabezal usar en cada zona lo explica la guía cabezales de la pistola de masaje.
La Mebak M3 rebota
Según el manual de la M3, es normal que la pistola rebote al pasar por zonas con mucho hueso. El brazo alargador tiene estructura metálica y está pensado para no quedarse fijo en la espalda o el cuello. El manual recomienda usarla sobre zonas con más músculo y no insistir en las zonas óseas.
No carga o la batería dura poco
La Mebak 3 se carga con su propio adaptador de DC 16,8 V; la Mebak 7 y la M3, por USB-C con un adaptador de 5 V / 2 A que no viene en la caja. Con un adaptador más débil puede que no carguen. Comprueba también que el cable está bien enchufado. Todos los detalles están en cargador Mebak.
Para cuidar la batería, los manuales dan tres consejos: no dejar que la Mebak 3 baje del 15 %, cargar del todo antes de guardar la pistola mucho tiempo y no apretar más de lo necesario, porque más presión gasta más batería.
Si nada de esto funciona
Los manuales de la Mebak 7 y la M3 dicen que, si el problema sigue tras revisar estas causas, hay que contactar con el servicio de Mebak o con el vendedor. El correo de soporte que figura en el manual de la Mebak 3 es amazon@mebakshop.com. Ten a mano el número de pedido de Amazon. Qué cubre la garantía de 12 meses lo explica garantía y servicio Mebak, y los pasos de uso de cada modelo están en el manual de instrucciones. Fichas de cada modelo en Amazon.es:Mebak 3, Mebak 7 y Mebak M3.